Garantía
de 5 años

Qué cubre la garantía

La garantía cubre todos los defectos y daños derivados de errores de diseño, fabricación, material o ejecución. En cualquiera de estos casos asumimos íntegramente los costes de las piezas de recambio, el transporte y la mano de obra necesaria para la reposición.

El plazo de cinco años comienza en el momento de la entrega de la cocina al cliente. La garantía de electrodomésticos queda cubierta directamente por cada fabricante, con sus condiciones particulares.

Qué queda excluido

Quedan excluidos de la cobertura los daños por agua, el uso indebido, las modificaciones de color por envejecimiento natural debidas a la luz o el clima, y las piezas sujetas a desgaste habitual. Tampoco están incluidas las piezas frágiles de cristal o plástico, los componentes de goma, las bombillas, ni los daños personales o indirectos.

En cuanto a los accesorios suministrados por terceros —aparatos eléctricos, fregaderos, griferías, cubos de basura u otros— se aplicarán las condiciones de garantía de sus respectivos fabricantes.

Condiciones de aplicación

Intervenciones no autorizadas. El derecho a garantía se extingue si personas no autorizadas por el fabricante realizan reparaciones o intervenciones sobre los elementos suministrados. Del mismo modo, cualquier modificación por cuenta propia de las piezas instaladas anula el derecho a suministro complementario.

Notificación de defectos. Cualquier defecto o daño cubierto por garantía debe comunicarse sin demora, con una descripción precisa del problema. El cliente estará obligado a facilitar toda la información necesaria para esclarecer el caso de forma veraz y completa.

Gestión de las reparaciones. Toda subsanación de defectos se llevará a cabo exclusivamente a través de nuestro técnico especializado, o bien mediante acuerdo previo con nuestro servicio al cliente.

Disponibilidad de piezas. La cobertura de garantía está condicionada a que nuestros proveedores puedan suministrar las piezas de recambio necesarias. Si esto no fuera posible, ofreceremos al cliente una solución de características similares.

Nota sobre colores y acabados

Los colores se deciden y verifican bajo una iluminación estandarizada similar a la luz natural del día. Distintas superficies y materiales pueden presentar respuestas cromáticas diferentes según el tipo de luz utilizada —luz natural, halógenos, LED— incluso dentro de una misma denominación de color. Este efecto es inherente a la naturaleza de los materiales y no constituye motivo de reclamación.

Para cualquier consulta relacionada con la garantía, contacta con nosotros por teléfono en el 600 44 96 82 o por correo en info@cocinasalemanas.com. Atendemos de lunes a sábado de 10:00 a 20:00.